LA CLAVE DEL PRODUCTO NO ES VALIDA

SÍNTOMAS

Cuando instala uno de los juegos de Microsoft enumerados en la sección “La información de este artículo se refiere a escribir el número de la clave del producto, puede aparece un mensaje de error similar al siguiente:

La clave del producto no es válida. Vuelva a escribir su clave.

POSIBLE CAUSA

Este problema puede producirse cuando se cumple una o las dos condiciones siguientes:

*La clave del producto no se ha escrito correctamente.

*Se escribió el número de CD, el número de ensamblaje del disco o el número de pieza en lugar de la clave del producto.

*Intentó utilizar la clave del producto para otro producto.

POSIBLE SOLUCIÓN

*número del CD, el número de ensamblaje del disco o el número de pieza.La clave del producto se encuentra dentro de la funda del disco o en la parte posterior de la funda del disco en una etiqueta rectangular y tiene el formato siguiente:

CLAVE DEL PRODUCTO: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

*Vuelva a escribir la clave del producto. Asegúrese de que lo escribe correctamente.

*Asegúrese de que escribe los caracteres correctos. Se suelen confundir los caracteres siguientes:

*B y 8

*G y 6

*U y V

*Q y O

*La letra O y el número 0 (cero)

*La letra L y el número 1

*Compruebe que está utilizando la clave del producto con el producto correcto. Las claves del producto sólo funcionan para el producto para el que va dirigida la clave del producto.

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